在过去的10年里,国内宠物行业电商化率突飞猛进,线下宠物店反而平效有限,发展遇到瓶颈,但是因为宠物商品具有专业属性,在宠物主购买宠物食品或用品时,通过线下门店给予专业的咨询意见和全面的产品信息非常重要,专业的深度服务和优质的用户体验便成为线下店是否能长期成功的关键。
作为在宠物行业深耕13年宠物社区,波奇宠物提出了线上线下协同发展的战略,庞大的会员体系在线下店的拓展中拥有着得天独厚的优势,基于过去10年建立的电商的用户触达,波奇可以不依赖第三方平台直接将用户向线下店精准服务导流,使得其服务产品利用率可以最短时间达到理想水平的能力,而在强大供应链基础上生长出的线下店,同时可以作为用户粘性的倍增器反哺线上生态。

线上线下的协同发展,极其考验企业的供应链,随着线上线下的订单数量的不断增加,商品从采购到销售流程变得更加的冗杂,对企业的运营能力提出新的挑战。波奇宠物通过SaaS系统和供货服务,在短时间内与全国上万家宠物店、宠物医院建立了合作关系。
此外,在2019年,波奇入股派多格,就宠物店加盟业务来说,后者是目前国内最大的线下宠物连锁品牌。派多格的线下网点能够为波奇宠物线上用户提供宠物服务,包括美容、寄养、洗护等。由于二者的深度合作,波奇宠物相当于拥有了 5000 多个前置的快递点和小仓库,用户线上下单,线下就可以通过门店自提或者交由门店配送,可以极大的节约电商配送物流成本,同时还能够提升物流的时效性,减少反馈链条长度弥补电商短板。
波奇宠物联合创始人、联席CEO兼CFO唐颖之此前接受采访时表示“线上和线下之间的竞争带来的收益要远小于合作创造的带来的共赢效益,而线上与线下的合作相当于是对产业链的一次梳理过程。而像波奇宠物这样的生态平台则是联通整个产业链前后端沟通的桥梁。”
据Frost & Sullivan报告预测, 2019 年至 2024 年,宠物经济市场规模的复合增长率将达到17%, 2024 年市场规模有望达到 4495 亿元。宠物消费支出的暴涨,以及宠物经济规模的前景,都预示着行业风口的到来,而在风口上崛起的还有诸多宠物服务平台。
宠物赛道中的线上线下协同战略已成为行业未来的方向,随着国内宠物市场的蓬勃发展,率先完成线上线下整合的企业的必将获得最大话语权。波奇宠物通过线上线下协同发展,构建了国内最大宠物生态平台,在漫漫宠物赛道其商业模式的优势也将逐步显现。
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