小杨的父亲从杭州坐车回诸暨，因为一只猫的费用，和司机发生了矛盾，还被陶瓷杯砸出了血。

因为“带猫费”和司机发生矛盾，小杨称父亲头部受伤

小杨是诸暨人，在杭州工作，她说几天后要去厦门过年了，家里的猫没人照顾，就让父亲来杭州把猫接回诸暨养几天，1月13号那天父亲接了猫准备坐车回诸暨。

小杨：“坐大巴车，从杭州客运中心站到诸暨那边。带了一个小背包和航空箱装好的猫咪。上车后乘务员就问他要五十块钱带猫费，他打电话问我需不需要这个费用，我之前打电话咨询过，说不需要这个费用的。”

小杨说这50块钱，乘务员称是所谓的“带猫费”，但她父亲后来没有交这笔钱。

小杨：“我爸没有支付，乘务员就开始一直辱骂，辱骂到下车的时候，司机过去打了我爸，中间司机一直威胁我爸下车要打他，我爸头部受伤，拿了陶瓷杯往我爸头上猛击，瞬间血流满面了，报警后警察陪护他去了医院。”

想弄清楚是否违规收费

目前发生冲突的事情，诸暨警方正在调查。她现在想弄清楚，杭州汽车客运中心站是不是存在违规收费的情况。

小杨：“汽车还没发车的时候，我已经打电话给客运中心，告知他司机态度恶劣在威胁我爸，他们说好的，我们找领导核实，领导后来再也没有联系过我，如果处理及时我爸就不会被打了。”

杭州汽车客运中心：已告知承运方，宠物猫不能收费，不能和乘客发生冲突

找到杭州汽车客运中心服务台，一位谢站长和小杨进行了对接。谢站长了解后表示，小杨父亲乘坐的那辆车，承运方是诸暨长运公司，他们接到小杨反映的情况后，已经联系了对方。

杭州汽车客运中心站 谢站长：“服务台工作人员接到电话后，马上跟业务主任反映，责成调度跟诸暨营运班车经营业主联系，告知业主两点，一点是宠物猫是不能收费的，第二点为了安全和服务，是不能辱骂的，更不能打架。我们告知了三次经营业主。”

谢站长说，工作人员后来也和诸暨长运公司的车队相关领导进行了沟通，没想到冲突还是发生了。

杭州汽车客运中心站 谢站长：“旅客毕竟是从我们车站出发的，作为站方会跟踪跟进事情，不停跟诸暨长运公司协调这个事情，争取把事情圆满解决。（旅客带动物能不能上车？）按照客规规定宠物猫狗是不能进入车厢的，也理解乘客心情，小猫小狗跟着走，可以打包放在行李舱运送，过程中万一磕碰，这个责任要旅客自己承担，费用的话像比较小的是不需要的。随身行李是免费携带十公斤，超出要适当收费，都有规定和标准。”

承运方方面表示：是乘客先动手

谢站长提供了诸暨长运公司相关车队负责人的联系方式，对方表示，乘客到达目的地后确实和司机发生了冲突，不过是乘客先动的手。